Situaciones

Buscando informaciones sobre equipaje extraviado en el aeropuerto

Infortunadamente, a veces, ocurre que cuando viajas en avión, llegas al aeropuerto de destino y te encuentras que tu maleta o valija no aparece en la cinta donde colocan los equipajes. ¿Qué debes hacer en un momento así, además de desesperarte? Igualmente, quédate tranquilo porque, en general, durante las primeras 48 horas debería aparecer…, si tienes suerte.


(Francisco ha llegado con su vuelo al aeropuerto de Barajas, Madrid, una vez que pasa por el check in, se dirige hacia la cinta donde se colocan los equipajes y pasa el tiempo y su valija nunca llega. Finalmente, queda solo y se da cuenta de que se la han perdido y se dirige hacia la oficina que está en frente de Pérdida o deterioro de equipaje, allí habla con la empleada responsable del sector).

-    Disculpe, señorita, tengo un problema: mi valija no ha llegado.

-    Señor, ¿en qué vuelo viajó?

-    En el de la empresa XX N° 1513.

-    ¿Tenía identificación la valija?

-    Sí, por supuesto. Todos mis datos.

-    Mire, puede suceder que como había dos vuelos de la empresa que llegaban con diferencia de pocas horas, su equipaje se encuentre en el otro vuelo.

-    Igualmente, me gustaría asentar la denuncia. No tengo demasiado tiempo para esperar.

-    Sí, cómo no. Debe llenar esta planilla detallando: sus datos personales, tipo de valija y el contenido de la misma.

-    Perfecto, ahora, ¿debo permanecer en el aeropuerto?

-    Le recomiendo que en la planilla deje los datos del hotel o lugar donde se encontrará para que en cuanto sepamos algo le avisemos inmediatamente.

-    Y una vez que me avisan, ¿qué debo hacer?

-    Nada, señor, la empresa se encargará de entregarle el equipaje donde usted quiera y lo más inmediatamente posible.

-    Bueno, muchas gracias. Ahora, ¿qué sucede si no aparece?

-    Señor, la empresa averiguará cuál era el peso de su equipaje  y según lo que usted detalle, determinará el monto de la  indemnización.

-    Esperemos que aparezca.

-    No se preocupe, seguramente a la brevedad tendremos noticias. En nombre de la empresa XX le presentamos nuestras sinceras disculpas.