Situações

Buscando informações sobre bagagem extraviada no aeroporto

- Por favor!

- Pois não, em que posso ajudar o senhor?

- Bom, eu estou chegando de viagem, estava no voo que veio de Paris, todas as malas já foram descarregadas, e a minha não está lá, o que eu faço? Onde eu vou?

- O senhor está com o seu comprovante?

- Está aqui comigo.

- Muito bem. Qual é a companhia aérea pela qual o senhor voou?

- É a XYZ.

- Então, o senhor deve ir ao balcão da companhia e informar o fato. Eles vão tomar as devidas providências

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No balcão da companhia aérea:

- Sim. Pois não, o que o senhor deseja?

- Acabo de chegar no voo da XYZ, que vem de Paris, e a bagagem que eu despachei não chegou.

-O senhor está com o seu comprovante de entrega de bagagem?

- Sim, está aqui comigo.

- Vou lhe dar este formulário, o senhor preenche e assina e devolve aqui.

- Só isso?

- Só. A companhia vai providenciar que a bagagem será devolvida.

- Hoje mesmo?

- Não. Nós temos 30 dias para fazer isso.

- Mas eu preciso para hoje!!!

- Calma, senhor. Pode ser que hoje à noite o senhor já tenha a sua bagagem de volta. O que estou lhe dizendo é que, se  são tiver, então o senhor pode solicitar uma indenização?

- E o que eu preciso fazer para isso?

- Tem de apresentar uma lista do conteúdo de sua mala. Mas, desde já informo que há um limite para o pagamento da indenização.

- Obrigado.